本報(bào)通訊員 郭領(lǐng)菊 魯建軍
近日，河鋼銷售唐鋼分公司工會(huì)成立應(yīng)急互助小分隊(duì)，主動(dòng)幫大家解決急事、難事、大小事，讓常年在外、奔波在市場(chǎng)一線的客戶經(jīng)理心里更踏實(shí)了。
“當(dāng)前正值客戶結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)‘兩個(gè)結(jié)構(gòu)’再優(yōu)化，營(yíng)銷管理水平上臺(tái)階、創(chuàng)佳績(jī)的關(guān)鍵階段，客戶經(jīng)理的市場(chǎng)開發(fā)任務(wù)重，業(yè)務(wù)人員出差頻率高、在外時(shí)間長(zhǎng)，我們成立應(yīng)急互助組織，就是要切實(shí)解決出差在外的職工的后顧之憂，讓大家安安心心跑市場(chǎng)、開發(fā)客戶！”說到這一服務(wù)職工的新舉措，河鋼銷售唐鋼分公司工會(huì)主席孫洋如是說。
新載體助力
提供最有力支撐和最溫暖的“家”
“發(fā)揮基層工會(huì)組織的服務(wù)保障作用，為職工‘辦好事，辦實(shí)事’、排憂解難，為開展銷售業(yè)務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的后盾，是我們的努力方向。”河鋼銷售唐鋼分公司工會(huì)干事劉任艷表示。
2017年，微信作為溝通工具日益普及，河鋼銷售唐鋼分公司工會(huì)建立起“工會(huì)工作群”，以更好地服務(wù)職工。據(jù)劉任艷介紹，工會(huì)借助微信群陸續(xù)開展了工會(huì)會(huì)員管理、客戶經(jīng)理服務(wù)和職工宣傳教育等工作。“我們把分布在河鋼銷售總部、駐廠分公司和駐外分公司的河鋼唐鋼職工都拉進(jìn)群里，目前136名工會(huì)會(huì)員中，已經(jīng)入群的人數(shù)是126人。”說起工會(huì)利用微信服務(wù)職工的事，劉任艷如數(shù)家珍。
包括文件精神的傳達(dá)貫徹、職工關(guān)注問題的答疑解惑、職工福利活動(dòng)的宣傳、各項(xiàng)工作的組織發(fā)動(dòng)等在內(nèi)的涉及職工權(quán)益的相關(guān)事項(xiàng)都會(huì)通過該群及時(shí)通知到大家。細(xì)心的劉任艷還將工會(huì)會(huì)員幫扶申請(qǐng)等常用的操作流程匯總，形成一份規(guī)范的《操作指南》發(fā)到群里，方便職工對(duì)照操作。
微信群讓工會(huì)工作更加高效、便捷，不光是工作流程更規(guī)范了、服務(wù)更到位了，還大大加強(qiáng)了會(huì)員間的互動(dòng)，成了大家統(tǒng)一思想、凝聚合力、學(xué)習(xí)先進(jìn)和傳播正能量的“加油站”。在這個(gè)群里，大家共同學(xué)習(xí)河鋼塞鋼管理團(tuán)隊(duì)“時(shí)代楷模”先進(jìn)精神；共同投票評(píng)選和對(duì)照學(xué)習(xí)勞動(dòng)模范的先進(jìn)事跡；互相提醒做好日常工作中的安全防護(hù)，這都讓工友們深切感受到公司是一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)友愛的大家庭。圍繞河鋼集團(tuán)“兩個(gè)結(jié)構(gòu)”再優(yōu)化這一核心，河鋼銷售唐鋼分公司工會(huì)還組織開展了宣教答題、主題勞動(dòng)競(jìng)賽，今年更是重點(diǎn)開展了“創(chuàng)新工作小組”“小微團(tuán)隊(duì)”和專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽等工作。“該微信群有效激發(fā)了職工的積極性，促進(jìn)了活動(dòng)的高效推進(jìn)和落實(shí)，使每項(xiàng)活動(dòng)都做到了落地有聲、突出實(shí)效，為分公司業(yè)務(wù)的開展發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。”孫洋總結(jié)道。
兩年來，“工會(huì)工作群”已經(jīng)成為職工日常不可分割的一部分：不管是在工作還是在生活中，大家都從這里汲取到了滿滿的正能量，增強(qiáng)了歸屬感。這里，真正成了職工溫暖的“家”。
服務(wù)再升級(jí)
應(yīng)急互助小分隊(duì)解駐外人員燃眉之急
一次突發(fā)事件，推動(dòng)了河鋼銷售唐鋼分公司工會(huì)服務(wù)的進(jìn)一步升級(jí)。
劉任艷回顧了事情的經(jīng)過——4月29日臨近下班時(shí)，她接到河鋼銷售上海分公司魏經(jīng)理的一個(gè)電話。電話中，魏經(jīng)理講到前不久他80多歲的老母親突發(fā)心梗，而家中只有老父親和年紀(jì)尚小的孩子，突發(fā)的緊急情況讓遠(yuǎn)在外地的他一時(shí)亂了頭緒，慌亂中只得緊急聯(lián)系了一位朋友，拜托朋友幫忙送老人緊急就醫(yī)，這才讓老人化險(xiǎn)為夷。“醫(yī)生說，再晚到三五分鐘人可能就沒救了！我當(dāng)時(shí)真是恨不得插上翅膀飛回來?yè)尵壤夏赣H呀！”說到此處，魏經(jīng)理的聲音顫抖起來。說者無(wú)心，聽者有意。魏經(jīng)理的一番肺腑之言讓劉任艷陷入了思索。經(jīng)過一番調(diào)研后，劉任艷敏銳地抓住了這一駐外人員格外關(guān)注的“點(diǎn)”，迅速反饋給分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)。隨后，分公司迅速行動(dòng)，結(jié)合實(shí)際研究出臺(tái)了《河鋼銷售唐鋼分公司職工家庭突發(fā)事件應(yīng)急互助方案》，成立了應(yīng)急互助組織，明確了相關(guān)職責(zé)，強(qiáng)化了措施落實(shí)……
“在這種突發(fā)情況下，大家想到的往往只是私下朋友間的幫助，而不是來自工作單位的援助。”劉任艷說，“我們?cè)诔闪?yīng)急互助小分隊(duì)的同時(shí)，還要加大宣傳力度，讓每位職工和其家屬都有這個(gè)意識(shí)：?jiǎn)挝皇俏壹遥氯缧置茫＜睍r(shí)刻還是要找單位、找組織。只有這樣才能真正讓駐外人員放心。”
4月30日，孫洋帶著慰問品和祝福，帶隊(duì)走訪慰問了魏經(jīng)理的母親。
目前，除各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪慰問家庭困難職工、患病職工，職工家中辦理喪事時(shí)兩級(jí)工會(huì)第一時(shí)間到位幫助解決問題以外，該分公司工會(huì)又新增了職工突發(fā)事件互助應(yīng)急慰問與服務(wù)項(xiàng)目。這不，眼看要進(jìn)入暑期了，該分公司工會(huì)正在加緊排查夏季安全隱患，忙著籌備暑期“雙服務(wù)”各項(xiàng)活動(dòng)呢！
《中國(guó)冶金報(bào)》（2019年06月18日 05版五版）
