本報(bào)記者 章利軍 通訊員 高用輝
珠三角是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一，也是亞太地區(qū)商貿(mào)活動比較活躍的黃金區(qū)域。為做活商品貿(mào)易、做精加工服務(wù)、做優(yōu)鋼鐵新材料供應(yīng)，馬鋼廣州公司聚焦市場開拓，強(qiáng)化與客戶戰(zhàn)略對接，取得營銷與服務(wù)的全新突破。今年第一季度，該公司總出貨量超4萬噸，同比增長3%以上。
交付的高端產(chǎn)品零缺陷
近一段時(shí)間，受外部市場因素影響，光寶科技股份有限公司（以下簡稱光寶公司）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為適應(yīng)市場優(yōu)化升級，主營產(chǎn)品由電腦機(jī)箱轉(zhuǎn)型為伺服器產(chǎn)品。伺服器產(chǎn)品主要使用耐指紋鍍鋅板，由于產(chǎn)品不作任何表面處理直接使用，對耐指紋鍍鋅板表面質(zhì)量要求極高，不能有任何肉眼可見的缺陷。
為確保交付客戶的高端產(chǎn)品零缺陷，馬鋼廣州公司緊抓客戶需求，先后多次邀請總部技術(shù)、生產(chǎn)、制造等相關(guān)部門專家前往客戶處進(jìn)行無縫對接服務(wù)，仔細(xì)了解客戶高端產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、性能等需求，并現(xiàn)場制定工藝優(yōu)化、結(jié)構(gòu)合理的新材料供應(yīng)和加工制作方案。
近日，光寶公司有一筆訂單時(shí)間上安排得十分緊迫，對方希望馬鋼廣州公司倒排工期，全力保質(zhì)保供，以解他們?nèi)济贾薄Ｓ捎谏a(chǎn)計(jì)劃是臨時(shí)安排的，面臨原材料有輕微缺陷、加工設(shè)備老化易產(chǎn)生二次損傷等實(shí)際困難，關(guān)鍵時(shí)刻，馬鋼廣州公司總經(jīng)理胡玉龍立即組織公司內(nèi)部質(zhì)量、生產(chǎn)、客服等中堅(jiān)力量進(jìn)行加工制作。一計(jì)算，從原卷開卷質(zhì)量檢查到設(shè)備隱患排查再到成品質(zhì)量管控，每天的工作量是平時(shí)的幾倍。他們在日常緊張工作之余，每天利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)，終于按時(shí)按質(zhì)按量完成了訂單交付。
據(jù)了解，光寶科技股份有限公司是國內(nèi)第一家制造LED（發(fā)光二級管）產(chǎn)品的企業(yè)，也是我國臺灣第一家上市電子公司。近年來，他們與馬鋼廣州公司長期合作，對馬鋼實(shí)施的APQP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）和EVI(供應(yīng)商先期介入)，以及“五為一體”（客戶經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、應(yīng)用工程師、研發(fā)工程師、工廠代表）服務(wù)機(jī)制十分認(rèn)同，將馬鋼廣州公司直接列為其重點(diǎn)直供用戶。客戶的信任讓馬鋼進(jìn)一步增添了開拓市場的信心。
辦事處設(shè)到客戶家門口
2018年，馬鋼廣州公司通過了東風(fēng)柳州汽車有限公司DC04 、DC06、M170P1 、HC340/590DP共4個(gè)牌號的認(rèn)證，全年向東風(fēng)柳汽銷售鋼材1730.65噸；而2019年第一季度銷售量就達(dá)到1798.585噸，已超去年全年銷售出庫量4%。
東風(fēng)柳汽是廣西首家汽車生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)過多年滾動發(fā)展，目前已成為國家大型一檔企業(yè)，主要生產(chǎn)東風(fēng)乘龍、東風(fēng)霸龍、東風(fēng)風(fēng)行、東風(fēng)龍卡4個(gè)品牌共200多個(gè)品種的重、中、輕型商用車和MPV（多用途汽車）。東風(fēng)柳汽屬于泛珠三角區(qū)域，是馬鋼廣州公司的主攻客戶之一。為尋求與東風(fēng)柳汽合作，早在2017年10月份馬鋼就正式進(jìn)入東風(fēng)柳汽集中采購平臺，成為其核心供應(yīng)商。由此，馬鋼具備了向東風(fēng)柳汽下轄的子板塊、子公司供貨的資質(zhì)。同年11月，馬鋼認(rèn)證團(tuán)隊(duì)首次與他們進(jìn)行了技術(shù)交流，向東風(fēng)柳汽介紹了馬鋼汽車板研發(fā)進(jìn)展和應(yīng)用情況，令對方產(chǎn)生了合作興趣，最終達(dá)成了合作意向。
為深化后期合作，馬鋼廣州公司積極配合認(rèn)證團(tuán)隊(duì)，與東風(fēng)柳汽采購、信息和工藝部門多次深入交流，確認(rèn)了認(rèn)證數(shù)據(jù)評估、小批量試模、批量試驗(yàn)用等關(guān)鍵流程，獲得了東風(fēng)柳汽DC04、DC06、M170P1、HC340/590DP、M510L、M590L等6個(gè)牌號、111個(gè)零部件的試模機(jī)會。
歷經(jīng)兩年多的努力，馬鋼成為東風(fēng)柳汽在華南市場的重點(diǎn)汽車板用戶。為珍惜來之不易的成果，全面強(qiáng)化與客戶的戰(zhàn)略對接，馬鋼廣州公司經(jīng)過幾個(gè)月的調(diào)研和考察，在柳州設(shè)立了辦事處，把專業(yè)服務(wù)直接搬到客戶家門口，派遣3名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的營銷人員常駐，實(shí)行24小時(shí)內(nèi)隨叫隨到服務(wù)。服務(wù)從商務(wù)交流、技術(shù)支持、供貨保障、質(zhì)量保證等各個(gè)方面全力做好保障，不容半點(diǎn)推諉。此舉措也得到了東風(fēng)柳汽的完全認(rèn)同。
《中國冶金報(bào)》（2019年05月22日 04版四版）
