本報通訊員 邱梅 曹洪儒

　　日前，一份來自用戶的卸貨檢驗結果報告單發到了鞍鋼股份鲅魚圈分公司熱軋部。報告單列出了產品到岸后出現的吊車刮傷、斷帶等質量問題，并配發了照片說明。

　　面對嚴酷的市場和挑剔的用戶，該部通過這場質量大討論達成共識——“用戶永遠都沒錯，我們永遠有不足”“用戶需求是唯一質量標準”“唯有苦練內功，深入挖潛，才能生產出用戶滿意的產品”。

　　該部領導班子高度重視這一情況，立即召集相關部門落實缺陷項目，研究解決方案，并印發用戶驗貨報告單到班組，開展質量教育，引發了全員“用什么標準確保產品質量”的大討論并出臺了多項質量升級措施，向一切質量傷害說“不”。

　　從去年以來，該部產品質量始終在高水平運行，包括質量異議在內的5大質量指標連續創歷史新高。然而，用戶對產品的質量要求也越來越高，有些時候，甚至出現了產品質量符合標準卻不符合用戶要求的“合標不合用”的現象。

　　為降低吊車夾具對鋼卷表面傷害，該部精整作業區在包裝區設計改造了最新落卷支架，確保鋼卷水平垂直吊運，符合夾具反彈要求；對溫度高于60攝氏度的鋼卷，嚴禁上分卷機平整，避免因高溫引起設備油脂融化油污鋼卷表面，并對不可避免的缺陷卷及時檢查，及時封鎖，及時恢復，及時發出。技術質量管理部門實行每天質量大檢查制度，抽查吊車吊運是否符合質量要求，抽考操作技能。運行作業區分班組對吊車工展開質量教育活動，在現場比照鋼卷傷害實物，讓職工看到吊運不當對鋼卷造成的傷害，提高質量意識。同時，該部還聘請經驗豐富、技術高超的吊車技師當教員，現場培訓職工吊運技能；重新粉刷庫區卷位，確保鋼卷擺放整齊，并將同一批合同產品擺放在一起，方便吊運，減少碰撞劃傷，加快發貨速度，以減少產品在庫房里積灰、銹蝕。

　　一份卸貨檢驗結果報告單促進了該部全員質量觀念轉變，也體現了該部全心全意為客戶服務的實際踐行。如今，職工的質量意識明顯增強，處理缺陷卷500多卷，反包斷帶卷100多卷，鋼卷吊運劃傷率下降18.6%。

　　《中國冶金報》（2019年10月30日 04版四版）