“非常感謝貴單位在特殊時(shí)期的大力支持，現(xiàn)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐加快，我們需要再訂購兩噸10mm納米晶材料。”近期，一位武漢的老客戶向太鋼電氣公司非晶分廠營銷員表達(dá)了深深謝意，并再次選購了納米晶產(chǎn)品。這是電氣公司疫情期間真誠服務(wù)客戶、助力武漢企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　早在2017年，武漢某公司就試用了電氣公司生產(chǎn)的納米晶產(chǎn)品，對優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)、獨(dú)具優(yōu)勢的性價(jià)比和先人后己的服務(wù)理念給予充分肯定，尤其是看中了納米晶材料重量輕、體積小、鐵損小、磁導(dǎo)高的良好特性。原計(jì)劃今年春節(jié)后再訂購一批材料，可沒想到，一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了生產(chǎn)計(jì)劃。

　　4月初，疫情緩解，復(fù)工在即，為保證項(xiàng)目順利實(shí)施，客戶向電氣公司求購兩噸10mm納米晶產(chǎn)品，對產(chǎn)品的性能質(zhì)量要求極高，并希望能夠在5天內(nèi)運(yùn)抵武漢。面對這一時(shí)間緊、要求高的任務(wù)，電氣公司技術(shù)員們本著“把客戶的事當(dāng)成自己的事，要想盡一切辦法達(dá)到客戶滿意”的原則，從原料準(zhǔn)備、耐材拆換，到工藝設(shè)計(jì)、打包運(yùn)輸，克服重重困難，對一整套生產(chǎn)工藝流程都進(jìn)行了個(gè)性化設(shè)計(jì)。該批產(chǎn)品需要加入特殊的配料和包裝材料，但疫情期間原料小批量采購無法實(shí)現(xiàn)。面對困難，非晶分廠想用戶之所想，急用戶之所急，緊急調(diào)用同行資源，想方設(shè)法解決了原料和包裝材料問題。為避免現(xiàn)有牌號(hào)對訂單帶材形成污染，非晶分廠廣大黨員干部犧牲休息時(shí)間，連班加點(diǎn)支援生產(chǎn)現(xiàn)場，對耐火材料進(jìn)行重新更換，具備了生產(chǎn)條件。操作技能強(qiáng)的班組主動(dòng)請纓進(jìn)行訂單生產(chǎn)，專業(yè)技術(shù)人員自發(fā)深入一線，不分晝夜跟班保證產(chǎn)品質(zhì)量。營銷人員聯(lián)系了數(shù)十家物流公司，找到最快的專車把貨物運(yùn)到武漢。從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精，電氣人靠著敢于擔(dān)當(dāng)、穩(wěn)扎穩(wěn)打的工作作風(fēng)，僅用5天時(shí)間就完成了兩噸帶材的生產(chǎn)保供任務(wù)，受到客戶的高度評價(jià)。

　　當(dāng)聽到電話那頭傳來客戶的聲聲感謝，電氣公司非晶分廠干部職工特別激動(dòng)，大家的辛苦付出不僅保證了國家重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為太鋼樹立了良好企業(yè)形象，同時(shí)也獲得了用戶的肯定，成為了用戶信任的朋友，進(jìn)一步堅(jiān)定了電氣人忠實(shí)踐行公司“用戶至上”核心價(jià)值觀的信心。該公司負(fù)責(zé)人表示，面對新市場和客戶新需求，電氣公司將繼續(xù)用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度，為公司高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（許青 郭偉棟）