本報(bào)通訊員 詹玉
“安鋼高強(qiáng)鋼在我們這里是‘免檢產(chǎn)品’！交貨速度快，質(zhì)量過(guò)硬，不愧是安鋼出品！”7月13日，筆者在走訪安鋼下游用戶——鄭州煤礦機(jī)械集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鄭煤機(jī)”）時(shí)，該公司質(zhì)檢人員對(duì)安鋼高強(qiáng)鋼贊不絕口。
鄭煤機(jī)是我國(guó)液壓支架的龍頭企業(yè)，也是全球最大的液壓支架生產(chǎn)制造商。鄭煤機(jī)的高強(qiáng)鋼采購(gòu)份額幾乎占全國(guó)煤機(jī)企業(yè)高強(qiáng)鋼總采購(gòu)份額的50%，而安鋼供給鄭煤機(jī)的高強(qiáng)鋼占鄭煤機(jī)總采購(gòu)量的60%左右。鄭煤機(jī)生產(chǎn)的“全球第一架”——8.8米液壓支架所用材料98%以上由安鋼直供。
在采訪中，安鋼銷售公司產(chǎn)品室經(jīng)理牛江華告訴筆者：“安鋼產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)均勻。8.8米液壓支架對(duì)所用鋼板的性能、表面質(zhì)量及平整度均有較高的要求，必須按照世界最高水平的歐洲標(biāo)準(zhǔn)交貨。且用戶在歐洲標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，又在鋼板強(qiáng)度范圍、性能穩(wěn)定性、屈強(qiáng)比、平直度等方面提出了更為嚴(yán)苛的‘用戶標(biāo)準(zhǔn)’。以平直度為例，歐洲標(biāo)準(zhǔn)要求為每2米不超過(guò)13毫米，而鄭煤機(jī)對(duì)該批產(chǎn)品的要求為每2米不超過(guò)5毫米，成分設(shè)計(jì)、參數(shù)要求更高，稍有差異就會(huì)變成用戶不要的廢品。”
“我們跟安鋼合作了很多年，安鋼產(chǎn)品在質(zhì)量控制上與國(guó)外先進(jìn)水平不相上下，一直都能滿足我們的使用要求。最關(guān)鍵的是，安鋼的服務(wù)非常好，無(wú)論是在產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)技術(shù)，還是在售后服務(wù)上，安鋼都能提供高品質(zhì)的服務(wù)，總是設(shè)身處地為我們著想。比如，正常鋼板都是貼標(biāo)，外加打鋼印，貼標(biāo)很容易丟失，鋼印時(shí)間久了就看不清了，找起鋼板來(lái)非常麻煩，有時(shí)還需要吊車配合。安鋼的做法很貼心，為了讓我們更好地識(shí)別符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)的高強(qiáng)板，安鋼在現(xiàn)有鋼板噴印標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同等級(jí)，在鋼板側(cè)面再噴印上不同顏色的漆，以便我們精準(zhǔn)識(shí)別。這極大地提高了我們的工作效率，再也不用擔(dān)心鋼板不好找了！”鄭煤機(jī)供銷公司經(jīng)理王林峰告訴筆者。
“如果可以按照電商的標(biāo)準(zhǔn)打分，我要給安鋼一個(gè)大大的五星好評(píng)！作為用戶，我們就是愿意與安鋼這樣產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)長(zhǎng)期合作！”王林峰說(shuō)道。
像來(lái)自鄭煤機(jī)這樣的用戶的點(diǎn)贊，安鋼銷售人員已經(jīng)收到了很多。為客戶量身定制產(chǎn)品，以全過(guò)程、全方位跟蹤的方式，及時(shí)收集產(chǎn)品信息，處理相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，實(shí)時(shí)掌握第一手資料……通過(guò)悉心服務(wù)用戶，安鋼進(jìn)一步提升了產(chǎn)品檔次，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)開(kāi)拓高端市場(chǎng)提供了有力支撐。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2021年7月20日 08版八版）
