河鋼邯鋼氣體廠以標準化作業(yè)和標準化管理為抓手，以服務(wù)客戶為核心觀念，創(chuàng)新管理方式，完善車輛管理流程，提高服務(wù)客戶水平。

危險化學品運輸車輛在進入該廠前，充裝人員首先按照標準化作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行進廠檢查，同時將該廠危險化學品車輛管理告知標準化看板內(nèi)容告知客戶。進入該廠后，詳細說明要求和注意事項，并組織運輸員和押運員開展安全注意事項和應(yīng)急預(yù)案處理培訓(xùn)。經(jīng)以上環(huán)節(jié)檢驗合格后，充裝車輛方可進入指定停車區(qū)域進行下一道程序。如果出現(xiàn)任何一項不符合規(guī)定的項目，則停止該車輛進入廠區(qū)的資格，等待完善甚至離開的措施，確保每輛車輛達到安全標準后入廠。

該廠專門制定了充裝前標準作業(yè)指導(dǎo)書，對充裝前車輛資質(zhì)檢查、運輸人員及押運員資質(zhì)檢查和車輛整體安全性能檢查做出明確要求。每一項檢查都要在檢查表上做好標記，最后當班充裝導(dǎo)購人員核對并簽字，不僅嚴格按照標準執(zhí)行每一步操作，還切實把每一項檢查落實到位。

該廠為充裝銷售配備了執(zhí)法記錄儀，在所有檢查過程中，充裝導(dǎo)購人員都對每一項檢查內(nèi)容同步錄像。為此，從迎接客戶進廠開始，每一項檢查和每一項服務(wù)都認真記錄下來，不僅為整個銷售過程留下影像，更是要保證每一個動作、每一項檢查和每一項服務(wù)都按照標準化執(zhí)行，做到有據(jù)可依、有據(jù)可查。