上汽通用是上汽集團與通用汽車公司合資子公司，年產(chǎn)量約150萬輛，擁有浦東金橋、煙臺東岳、沈陽北盛和武漢分公司四大生產(chǎn)基地。近年來，在服務上汽通用的過程中，馬鋼汽車板團隊經(jīng)歷挫折和風雨，獲得客戶好評，在多年和客戶的合作共贏中實現(xiàn)自身不斷成長。  

　　一流的產(chǎn)品離不開一流的質量和服務。2018年夏季，馬鋼首次向上汽通用批量供貨時，由于沒有供貨經(jīng)驗而沒能提前識別到通用裸卷送貨的基本要求，雖然汽車板團隊一路押車，半夜兩點在通用門口手工拆包，在規(guī)定時限內(nèi)完成送交卷料，但還是遭到了客戶的抱怨。在此情況下，汽車板服務團隊認真總結經(jīng)驗，虛心向武漢通用開卷線人員請教供貨注意事項。不斷摸索、積累，幾個月下來，汽車板團隊逐漸熟悉了通用供貨模式，而客戶對馬鋼汽車板的態(tài)度有了很大轉變。目前，汽車板團隊每周主動向通用人員匯報庫存數(shù)據(jù)、卷料生產(chǎn)情況等，以便客戶提前評估保供風險。“想客戶之所想、憂客戶之所憂”的貼心服務，時常獲得客戶的好評點贊。

　　2021年底，馬鋼汽車板團隊獲悉上汽通用2022年將在武漢基地有幾款平臺車型發(fā)包。收到此消息的汽車板團隊第一時間進行營銷策劃、分頭行動，積極與通用采購部、武漢基地聯(lián)系，階段性跟蹤車型設計發(fā)包進展。經(jīng)過多次深入溝通，通用采購部綜合考量馬鋼產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性、保供和日常服務的積極性等方面因素，決定將定點馬鋼的零件從前蓋內(nèi)板、中地板等簡單零件，向側圍內(nèi)板、后蓋內(nèi)板等較復雜內(nèi)板零件進行擴展。截止目前，馬鋼不僅如愿獲得上汽通用三款新車型零件定點，還將供貨范圍拓展到了煙臺基地。在上汽通用和馬鋼合作的2022年定點、切換項目中，DCUC-2、L232和C223三款新項目在武漢基地生產(chǎn)，切換為馬鋼汽車板的JBSC老項目在煙臺基地生產(chǎn)，定點和切換的零件在車型生命周期內(nèi)將全權由馬鋼負責供貨。

　　“取得豐碩成果的背后，是汽車板團隊多年來深耕細作，精心策劃，久久為功的結果。”營銷中心汽車板部市場營銷組組長如是說。接下來，汽車板團隊將不忘初心，砥礪耕耘，以穩(wěn)定的質量和優(yōu)質的服務繼續(xù)贏取客戶信任，力爭在上汽通用取得更大突破。